Kontakt oss
Hva redaksjonen svarer på
Uansett om du har lest en anmeldelse, fulgt en lenke til en operatør eller bare har en generell interesse for hvordan vi vurderer et casino, så skal henvendelsen din havne hos oss når den gjelder innholdet på denne siden. Vi svarer på spørsmål om våre vurderinger, om hvordan vi tester og om hvorfor en operatør har fått den karakteren den har fått. Vi tar også imot tips om casinoer vi ikke har dekket ennå, og vi leser alle tilbakemeldinger om feil i tekstene våre.
Spørsmål om selve spilleopplevelsen, om kampanjer eller om vilkårene hos et bestemt casino må du derimot ta direkte med operatøren. Vi har ikke tilgang til kontoene dine, og vi kan ikke se transaksjoner eller spillhistorikk. Det eneste vi kan gjøre, er å peke deg i riktig retning.
Kontoproblemer og utbetalinger
Problemer med innlogging, verifisering, innskudd, bonuser eller uttak ligger alltid hos operatøren selv. Det er deres systemer som håndterer pengene dine, og det er deres kundestøtte som har verktøyene til å undersøke en sak. Vi kan verken endre kontoen din, fremskynde en utbetaling eller gjøre unntak fra operatørens regler.
Når en sak først er opprettet hos operatøren, kan du gjerne kontakte oss for å høre om vi har erfaring med lignende tilfeller hos samme aktør. Vi kan ofte forklare hva som er vanlig praksis i bransjen, og vi kan hjelpe deg med å formulere en henvendelse som treffer riktig avdeling. Men selve løsningen ligger hos operatøren.
Korreksjoner og oppdateringer
Dersom du oppdager utdatert informasjon, feil i en anmeldelse eller et tilbud som ikke lenger stemmer, er vi glade for å få beskjed. Vi gjennomgår slike henvendelser fortløpende, og vi retter opp i tekstene våre når vi har bekreftet at opplysningene faktisk er gale. Vi setter pris på at du oppgir så mye informasjon som mulig, slik at vi kan finne frem til den aktuelle siden raskt.
Vi kan ikke love at alle henvendelser fører til endring, men vi vurderer hver enkelt sak på nytt. Casinoer endrer vilkår og bonusstrukturer ofte, og vi er avhengige av tips fra lesere for å holde oversikten oppdatert. Takk for at du bidrar.